Fase de cobranza

La fase de cobranza se refiere a las distintas etapas o periodos dentro del proceso de recuperación de pagos adeudados por parte de los clientes. Cada fase tiene un enfoque y objetivo particular, dependiendo del tiempo transcurrido desde el vencimiento del pago y la respuesta del cliente.

Fases comunes de cobranza

Fase preventiva

Se realiza antes de que el plazo de pago venza. Su objetivo es recordar al cliente la proximidad de la fecha de vencimiento y fomentar el pago a tiempo. Se suelen enviar notificaciones o recordatorios amistosos.

Fase temprana o amigable

Se inicia poco después de que el plazo de pago ha vencido. El objetivo aquí es recordar al cliente sobre el vencimiento del pago de manera amistosa y dar opciones para regularizar la situación rápidamente.

Fase intensiva o extrajudicial

Si el pago no ha sido efectuado después de varios recordatorios, esta fase intensifica los esfuerzos de cobro. Se utilizan métodos más insistentes, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas formales, pero sin iniciar acciones legales.

Fase judicial

Si todas las fases anteriores fallan, se puede iniciar un proceso legal para reclamar el pago pendiente. En esta etapa, los cobradores pueden involucrar abogados o tribunales para recuperar el dinero adeudado.

En Ofrecetodo, las fases de cobranza pueden referirse a los distintos estados en los que se encuentran los pagos de los clientes de una tienda. A medida que un pago pasa de vigente a vencido, el administrador puede activar distintas fases de cobranza para intentar recuperar el monto adeudado antes de recurrir a medidas más formales.