Diferencia entre revisiones de «Fase de cobranza»
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Revisión actual - 10:39 12 sep 2024
La fase de cobranza se refiere a las distintas etapas o periodos dentro del proceso de recuperación de pagos adeudados por parte de los clientes. Cada fase tiene un enfoque y objetivo particular, dependiendo del tiempo transcurrido desde el vencimiento del pago y la respuesta del cliente.
Fases comunes de cobranza
- Fase preventiva
Se realiza antes de que el plazo de pago venza. Su objetivo es recordar al cliente la proximidad de la fecha de vencimiento y fomentar el pago a tiempo. Se suelen enviar notificaciones o recordatorios amistosos.
- Fase temprana o amigable
Se inicia poco después de que el plazo de pago ha vencido. El objetivo aquí es recordar al cliente sobre el vencimiento del pago de manera amistosa y dar opciones para regularizar la situación rápidamente.
- Fase intensiva o extrajudicial
Si el pago no ha sido efectuado después de varios recordatorios, esta fase intensifica los esfuerzos de cobro. Se utilizan métodos más insistentes, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas formales, pero sin iniciar acciones legales.
- Fase judicial
Si todas las fases anteriores fallan, se puede iniciar un proceso legal para reclamar el pago pendiente. En esta etapa, los cobradores pueden involucrar abogados o tribunales para recuperar el dinero adeudado.
En Ofrecetodo, las fases de cobranza pueden referirse a los distintos estados en los que se encuentran los pagos de los clientes de una tienda. A medida que un pago pasa de vigente a vencido, el administrador puede activar distintas fases de cobranza para intentar recuperar el monto adeudado antes de recurrir a medidas más formales.