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Objetivo del Manual de Ofrecetodo para Cobranza

El objetivo del Manual de Usuario de Ofrecetodo para el sistema de cobranza es proporcionar una guía comprensible y detallada para los usuarios sobre cómo utilizar eficazmente todas las funcionalidades y módulos del sistema. Este manual está diseñado para facilitar la comprensión y el uso del sistema, asegurando que los usuarios puedan gestionar de manera eficiente y precisa sus tareas relacionadas con la cobranza.

Metas Específicas:

1. Facilitar la Navegación y el Uso del Sistema:
   • Proveer instrucciones claras y paso a paso para acceder y utilizar cada módulo.
   • Ayudar a los usuarios a familiarizarse con la interfaz y las funcionalidades del sistema.
2. Optimizar la Gestión de Cuentas y Cobranza:
   • Proveer guías sobre cómo registrar, modificar y gestionar cuentas y planes de cobro.
   • Detallar los procedimientos para la vinculación con plataformas de pago y la gestión de pagos.
3. Asegurar la Eficiencia en el Proceso de Cobranza:
   • Instruir sobre el manejo de la cartera de clientes y la descarga de listados.
   • Explicar cómo identificar y corregir inconsistencias en los registros.
4. Mantener la Exactitud y Seguridad de los Datos:
   • Proveer guías sobre la modificación y actualización de datos de clientes y tiendas.
   • Asegurar que los usuarios comprendan los procesos para mantener la seguridad de la información.
5. Facilitar la Resolución de Problemas Comunes:
   • Incluir secciones sobre recuperación de contraseñas, configuración de mensajes y logs del sistema.
   • Proveer instrucciones para la carga y revisión de archivos de domiciliación y pagos.
6. Garantizar una Buena Experiencia de Usuario:
   • Proveer capturas de pantalla y ejemplos visuales para cada sección del sistema.
   • Incluir una estructura clara y organizada para facilitar la búsqueda de información específica.

Alcance del Manual

Este manual cubre todas las áreas funcionales del sistema de cobranza de Ofrecetodo, incluyendo:

• [login|Acceso] y registro en la plataforma.
• Gestión de cuentas y planes de cobro.
• Vinculación con plataformas de pago.
• Gestión de pagos y cartera de clientes.
• Manejo de inconsistencias y actualización de datos.
• Configuración y gestión de mensajes del sistema.
• Procedimientos administrativos y de soporte.

Público Objetivo

El manual está dirigido a todos los usuarios del sistema de cobranza de Ofrecetodo, incluyendo administradores, gerentes de cuentas, personal de cobranza y otros empleados que interactúen con el sistema para gestionar cuentas y realizar cobros.

Formato del Manual

El manual está organizado en formato de Wiki para facilitar su actualización y consulta en línea, permitiendo a los usuarios acceder rápidamente a la información necesaria y seguir las guías paso a paso para realizar sus tareas de manera eficiente.