Diferencia entre revisiones de «Página principal»
Sin resumen de edición |
Sin resumen de edición |
||
| Línea 8: | Línea 8: | ||
#* Proveer instrucciones claras y [[Procedimientos|paso a paso]] para [[Login|acceder]] y utilizar cada [[:Category:módulos|módulo]]. | #* Proveer instrucciones claras y [[Procedimientos|paso a paso]] para [[Login|acceder]] y utilizar cada [[:Category:módulos|módulo]]. | ||
#* [[Ayuda|Ayudar a los usuarios]] a familiarizarse con la interfaz y las funcionalidades del sistema. | #* [[Ayuda|Ayudar a los usuarios]] a familiarizarse con la interfaz y las funcionalidades del sistema. | ||
# Optimizar la Gestión de [[Cuenta]]s y [[Cobranza]]: | # Optimizar la Gestión de [[Cuenta]]s y [[:Category:Cobranza]]: | ||
#* Proveer [[guia|guías]] sobre cómo registrar, modificar y gestionar cuentas y planes de cobro. | #* Proveer [[guia|guías]] sobre cómo registrar, modificar y gestionar cuentas y planes de cobro. | ||
#* Detallar los procedimientos para la vinculación con plataformas de [[pago]] y la gestión de pagos. | #* Detallar los procedimientos para la vinculación con plataformas de [[pago]] y la gestión de pagos. | ||
# Asegurar la Eficiencia en el Proceso de [[Cobranza]]: | # Asegurar la Eficiencia en el Proceso de [[:Category:Cobranza]]: | ||
#* Instruir sobre el manejo de la [[cartera de clientes]] y la [[:Category:Documento|descarga de listados]]. | #* Instruir sobre el manejo de la [[cobranza.index|cartera de clientes]] y la [[:Category:Documento|descarga de listados]]. | ||
#* Explicar cómo identificar y corregir [[inconsistencias]] en los registros. | #* Explicar cómo identificar y corregir [[inconsistencias]] en los registros. | ||
# Mantener la Exactitud y Seguridad de los Datos: | # Mantener la Exactitud y Seguridad de los Datos: | ||
Revisión del 08:04 12 sep 2024
Objetivo del Manual de Ofrecetodo para Cobranza
El objetivo del Manual de Usuario de Ofrecetodo para el sistema de cobranza es proporcionar una guía comprensible y detallada para los usuarios sobre cómo utilizar eficazmente todas las funcionalidades y módulos del sistema. Este manual está diseñado para facilitar la comprensión y el uso del sistema, asegurando que los usuarios puedan gestionar de manera eficiente y precisa sus tareas relacionadas con la cobranza.
Metas Específicas:
- Facilitar la Navegación y el Uso del Sistema:
- Proveer instrucciones claras y paso a paso para acceder y utilizar cada módulo.
- Ayudar a los usuarios a familiarizarse con la interfaz y las funcionalidades del sistema.
- Optimizar la Gestión de Cuentas y Category:Cobranza:
- Asegurar la Eficiencia en el Proceso de Category:Cobranza:
- Instruir sobre el manejo de la cartera de clientes y la descarga de listados.
- Explicar cómo identificar y corregir inconsistencias en los registros.
- Mantener la Exactitud y Seguridad de los Datos:
- Facilitar la Resolución de Problemas Comunes:
- Incluir secciones sobre recuperación de contraseñas, configuración de mensajes y logs del sistema.
- Proveer instrucciones para la carga y revisión de archivos de domiciliación y pagos.
- Garantizar una Buena Experiencia de Usuario:
- Proveer capturas de pantalla y ejemplos visuales para cada sección del sistema.
- Incluir una estructura clara y organizada para facilitar la búsqueda de información específica.
Alcance del Manual
Este manual cubre todas las áreas funcionales del sistema de cobranza de Ofrecetodo, incluyendo:
- Acceso y registro en la plataforma.
- Gestión de cuentas y planes de cobro.
- Vinculación con plataformas de pago.
- Gestión de pagos y cartera de clientes.
- Manejo de inconsistencias y actualización de datos.
- Configuración y gestión de mensajes del sistema.
- Procedimientos administrativos y de soporte.
Público Objetivo
El manual está dirigido a todos los usuarios del sistema de cobranza de Ofrecetodo, incluyendo administradores, gerentes de cuentas, personal de cobranza y otros empleados que interactúen con el sistema para gestionar cuentas y realizar cobros.
Formato del Manual
El manual está organizado en formato de Wiki para facilitar su actualización y consulta en línea, permitiendo a los usuarios acceder rápidamente a la información necesaria y seguir las guías paso a paso para realizar sus tareas de manera eficiente.