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Revisión actual - 08:05 12 sep 2024

Objetivo del Manual de Ofrecetodo para Cobranza

El objetivo del Manual de Usuario de Ofrecetodo para el sistema de cobranza es proporcionar una guía comprensible y detallada para los usuarios sobre cómo utilizar eficazmente todas las funcionalidades y módulos del sistema. Este manual está diseñado para facilitar la comprensión y el uso del sistema, asegurando que los usuarios puedan gestionar de manera eficiente y precisa sus tareas relacionadas con la cobranza.

Metas Específicas:

Facilitar la Navegación y el Uso del Sistema:
- Proveer instrucciones claras y paso a paso para acceder y utilizar cada módulo.
- Ayudar a los usuarios a familiarizarse con la interfaz y las funcionalidades del sistema.
Optimizar la Gestión de Cuentas y Cobranza:
- Proveer guías sobre cómo registrar, modificar y gestionar cuentas y planes de cobro.
- Detallar los procedimientos para la vinculación con plataformas de pago y la gestión de pagos.
Asegurar la Eficiencia en el Proceso de Cobranza:
- Instruir sobre el manejo de la cartera de clientes y la descarga de listados.
- Explicar cómo identificar y corregir inconsistencias en los registros.
Mantener la Exactitud y Seguridad de los Datos:
- Proveer guias sobre la modificación y actualización de datos de clientes y tiendas.
- Asegurar que los usuarios comprendan los procesos para mantener la seguridad de la información.
Facilitar la Resolución de Problemas Comunes:
- Incluir secciones sobre recuperación de contraseñas, configuración de mensajes y logs del sistema.
- Proveer instrucciones para la carga y revisión de archivos de domiciliación y pagos.
Garantizar una Buena Experiencia de Usuario:
- Proveer capturas de pantalla y ejemplos visuales para cada sección del sistema.
- Incluir una estructura clara y organizada para facilitar la búsqueda de información específica.

Alcance del Manual

Este manual cubre todas las áreas funcionales del sistema de cobranza de Ofrecetodo, incluyendo:

Acceso y registro en la plataforma.
Gestión de cuentas y planes de cobro.
Vinculación con plataformas de pago.
Gestión de pagos y cartera de clientes.
Manejo de inconsistencias y actualización de datos.
Configuración y gestión de mensajes del sistema.
Procedimientos administrativos y de soporte.

Público Objetivo

El manual está dirigido a todos los usuarios del sistema de cobranza de Ofrecetodo, incluyendo administradores, gerentes de cuentas, personal de cobranza y otros empleados que interactúen con el sistema para gestionar cuentas y realizar cobros.

Formato del Manual

El manual está organizado en formato de Wiki para facilitar su actualización y consulta en línea, permitiendo a los usuarios acceder rápidamente a la información necesaria y seguir las guías paso a paso para realizar sus tareas de manera eficiente.

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-# Objetivo del Manual de Ofrecetodo para Cobranza
+== Objetivo del Manual de Ofrecetodo para Cobranza ==
-El objetivo del Manual de Usuario de Ofrecetodo para el sistema de cobranza es proporcionar una guía comprensible y detallada para los usuarios sobre cómo utilizar eficazmente todas las funcionalidades y módulos del sistema. Este manual está diseñado para facilitar la comprensión y el uso del sistema, asegurando que los usuarios puedan gestionar de manera eficiente y precisa sus tareas relacionadas con la cobranza.
+El objetivo del [[Ayuda|Manual de Usuario]] de [[Ofrecetodo]] para el sistema de cobranza es proporcionar una [[guia | guía]] comprensible y detallada para los usuarios sobre cómo utilizar eficazmente todas las funcionalidades y [[:Category:módulos|módulos]] del sistema. Este [[Ayuda|manual]] está diseñado para facilitar la comprensión y el uso del sistema, asegurando que los usuarios puedan gestionar de manera eficiente y precisa sus tareas relacionadas con la cobranza.
-## Metas Específicas:
+=== Metas Específicas: ===
-**Facilitar la Navegación y el Uso del Sistema:**
+# Facilitar la Navegación y el [[Guia|Uso del Sistema]]:
-- Proveer instrucciones claras y paso a paso para acceder y utilizar cada módulo.
+#* Proveer instrucciones claras y [[Procedimientos|paso a paso]] para [[Login|acceder]] y utilizar cada [[:Category:módulos|módulo]].
-- Ayudar a los usuarios a familiarizarse con la interfaz y las funcionalidades del sistema.
+#* [[Ayuda|Ayudar a los usuarios]] a familiarizarse con la interfaz y las funcionalidades del sistema.
+# Optimizar la Gestión de [[Cuenta]]s y [[:Category:Cobranza|Cobranza]]:
+#* Proveer [[guia|guías]] sobre cómo registrar, modificar y gestionar cuentas y planes de cobro.
+#* Detallar los procedimientos para la vinculación con plataformas de [[pago]] y la gestión de pagos.
+# Asegurar la Eficiencia en el Proceso de [[:Category:Cobranza|Cobranza]]:
+#* Instruir sobre el manejo de la [[cobranza.index|cartera de clientes]] y la [[:Category:Documento|descarga de listados]].
+#* Explicar cómo identificar y corregir [[inconsistencias]] en los registros.
+# Mantener la Exactitud y Seguridad de los Datos:
+#* Proveer [[guia|guias]] sobre la modificación y actualización de datos de [[cliente]]s y [[tienda]]s.
+#* Asegurar que los [[usuario]]s comprendan los procesos para mantener la seguridad de la información.
+# Facilitar la [[Error|Resolución de Problemas]] Comunes:
+#* Incluir secciones sobre [[Recupera|recuperación de contraseñas]], [[Mensaje|configuración de mensajes]] y [[Logs|logs del sistema]].
+#* Proveer instrucciones para la carga y revisión de archivos de [[domiciliados|domiciliación]] y [[pago]]s.
+# Garantizar una Buena Experiencia de Usuario:
+#* Proveer capturas de pantalla y ejemplos visuales para cada sección del sistema.
+#* Incluir una [[Guia|estructura clara y organizada]] para facilitar la búsqueda de información específica.
-**Optimizar la Gestión de Cuentas y Cobranza:**
+=== Alcance del Manual ===
-- Proveer guías sobre cómo registrar, modificar y gestionar cuentas y planes de cobro.
-- Detallar los procedimientos para la vinculación con plataformas de pago y la gestión de pagos.
-**Asegurar la Eficiencia en el Proceso de Cobranza:**
-- Instruir sobre el manejo de la cartera de clientes y la descarga de listados.
-- Explicar cómo identificar y corregir inconsistencias en los registros.
-**Mantener la Exactitud y Seguridad de los Datos:**
-- Proveer guías sobre la modificación y actualización de datos de clientes y tiendas.
-- Asegurar que los usuarios comprendan los procesos para mantener la seguridad de la información.
-**Facilitar la Resolución de Problemas Comunes:**
-- Incluir secciones sobre recuperación de contraseñas, configuración de mensajes y logs del sistema.
-- Proveer instrucciones para la carga y revisión de archivos de domiciliación y pagos.
-**Garantizar una Buena Experiencia de Usuario:**
-- Proveer capturas de pantalla y ejemplos visuales para cada sección del sistema.
-- Incluir una estructura clara y organizada para facilitar la búsqueda de información específica.
-## Alcance del Manual
 Este manual cubre todas las áreas funcionales del sistema de cobranza de Ofrecetodo, incluyendo:
-- **Acceso y registro en la plataforma.**
+* [[login|Acceso]] y [[registrar|registro]] en la plataforma.
-- **Gestión de cuentas y planes de cobro.**
+* [[Página de cobranza|Gestión de cuentas]] y [[plan|planes de cobro]].
-- **Vinculación con plataformas de pago.**
+* Vinculación con [[stripe | plataformas de pago]].
-- **Gestión de pagos y cartera de clientes.**
+* [[pagos.index|Gestión de pagos]] y [[accion.index|cartera de clientes]].
-- **Manejo de inconsistencias y actualización de datos.**
+* Manejo de [[Página de inconsistencias|inconsistencias]] y actualización de datos.
-- **Configuración y gestión de mensajes del sistema.**
+* Configuración y gestión de mensajes del sistema.
-- **Procedimientos administrativos y de soporte.**
+* [[Main.admin|Procedimientos administrativos]] y de soporte.
-## Público Objetivo
+=== Público Objetivo ===
 El manual está dirigido a todos los usuarios del sistema de cobranza de Ofrecetodo, incluyendo administradores, gerentes de cuentas, personal de cobranza y otros empleados que interactúen con el sistema para gestionar cuentas y realizar cobros.
-### Formato del Manual
+=== Formato del Manual ===
 El manual está organizado en formato de Wiki para facilitar su actualización y consulta en línea, permitiendo a los usuarios acceder rápidamente a la información necesaria y seguir las guías paso a paso para realizar sus tareas de manera eficiente.
+[[Category:Ayuda]]