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El objetivo del Manual de Usuario de Ofrecetodo para el sistema de cobranza es proporcionar una guía comprensible y detallada para los usuarios sobre cómo utilizar eficazmente todas las funcionalidades y módulos del sistema. Este manual está diseñado para facilitar la comprensión y el uso del sistema, asegurando que los usuarios puedan gestionar de manera eficiente y precisa sus tareas relacionadas con la cobranza. | El objetivo del [[Ayuda|Manual de Usuario]] de [[Ofrecetodo]] para el sistema de cobranza es proporcionar una [[guia | guía]] comprensible y detallada para los usuarios sobre cómo utilizar eficazmente todas las funcionalidades y [[:Category:módulos|módulos]] del sistema. Este [[Ayuda|manual]] está diseñado para facilitar la comprensión y el uso del sistema, asegurando que los usuarios puedan gestionar de manera eficiente y precisa sus tareas relacionadas con la cobranza. | ||
=== Metas Específicas: === | === Metas Específicas: === | ||
# Facilitar la Navegación y el Uso del Sistema: | # Facilitar la Navegación y el [[Guia|Uso del Sistema]]: | ||
#* Proveer instrucciones claras y paso a paso para acceder y utilizar cada módulo. | #* Proveer instrucciones claras y [[Procedimientos|paso a paso]] para [[Login|acceder]] y utilizar cada [[:Category:módulos|módulo]]. | ||
#* Ayudar a los usuarios a familiarizarse con la interfaz y las funcionalidades del sistema. | #* [[Ayuda|Ayudar a los usuarios]] a familiarizarse con la interfaz y las funcionalidades del sistema. | ||
# Optimizar la Gestión de [[Cuenta]]s y [[:Category:Cobranza|Cobranza]]: | |||
# Optimizar la Gestión de | #* Proveer [[guia|guías]] sobre cómo registrar, modificar y gestionar cuentas y planes de cobro. | ||
#* Proveer guías sobre cómo registrar, modificar y gestionar cuentas y planes de cobro. | #* Detallar los procedimientos para la vinculación con plataformas de [[pago]] y la gestión de pagos. | ||
#* Detallar los procedimientos para la vinculación con plataformas de pago y la gestión de pagos. | # Asegurar la Eficiencia en el Proceso de [[:Category:Cobranza|Cobranza]]: | ||
#* Instruir sobre el manejo de la [[cobranza.index|cartera de clientes]] y la [[:Category:Documento|descarga de listados]]. | |||
# Asegurar la Eficiencia en el Proceso de Cobranza: | #* Explicar cómo identificar y corregir [[inconsistencias]] en los registros. | ||
#* Instruir sobre el manejo de la cartera de clientes y la descarga de listados. | |||
#* Explicar cómo identificar y corregir inconsistencias en los registros. | |||
# Mantener la Exactitud y Seguridad de los Datos: | # Mantener la Exactitud y Seguridad de los Datos: | ||
#* Proveer | #* Proveer [[guia|guias]] sobre la modificación y actualización de datos de [[cliente]]s y [[tienda]]s. | ||
#* Asegurar que los | #* Asegurar que los [[usuario]]s comprendan los procesos para mantener la seguridad de la información. | ||
# Facilitar la [[Error|Resolución de Problemas]] Comunes: | |||
# Facilitar la Resolución de Problemas Comunes: | #* Incluir secciones sobre [[Recupera|recuperación de contraseñas]], [[Mensaje|configuración de mensajes]] y [[Logs|logs del sistema]]. | ||
#* Incluir secciones sobre recuperación de contraseñas, configuración de mensajes y logs del sistema. | #* Proveer instrucciones para la carga y revisión de archivos de [[domiciliados|domiciliación]] y [[pago]]s. | ||
#* Proveer instrucciones para la carga y revisión de archivos de domiciliación y | |||
# Garantizar una Buena Experiencia de Usuario: | # Garantizar una Buena Experiencia de Usuario: | ||
#* Proveer capturas de pantalla y ejemplos visuales para cada sección del sistema. | #* Proveer capturas de pantalla y ejemplos visuales para cada sección del sistema. | ||
#* Incluir una estructura clara y organizada para facilitar la búsqueda de información específica. | #* Incluir una [[Guia|estructura clara y organizada]] para facilitar la búsqueda de información específica. | ||
=== Alcance del Manual === | === Alcance del Manual === | ||
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Este manual cubre todas las áreas funcionales del sistema de cobranza de Ofrecetodo, incluyendo: | Este manual cubre todas las áreas funcionales del sistema de cobranza de Ofrecetodo, incluyendo: | ||
* Acceso y registro en la plataforma. | * [[login|Acceso]] y [[registrar|registro]] en la plataforma. | ||
* Gestión de cuentas y planes de cobro. | * [[Página de cobranza|Gestión de cuentas]] y [[plan|planes de cobro]]. | ||
* Vinculación con plataformas de pago. | * Vinculación con [[stripe | plataformas de pago]]. | ||
* Gestión de pagos y cartera de clientes. | * [[pagos.index|Gestión de pagos]] y [[accion.index|cartera de clientes]]. | ||
* Manejo de inconsistencias y actualización de datos. | * Manejo de [[Página de inconsistencias|inconsistencias]] y actualización de datos. | ||
* Configuración y gestión de mensajes del sistema. | * Configuración y gestión de mensajes del sistema. | ||
* Procedimientos administrativos y de soporte. | * [[Main.admin|Procedimientos administrativos]] y de soporte. | ||
=== Público Objetivo === | === Público Objetivo === | ||
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El manual está organizado en formato de Wiki para facilitar su actualización y consulta en línea, permitiendo a los usuarios acceder rápidamente a la información necesaria y seguir las guías paso a paso para realizar sus tareas de manera eficiente. | El manual está organizado en formato de Wiki para facilitar su actualización y consulta en línea, permitiendo a los usuarios acceder rápidamente a la información necesaria y seguir las guías paso a paso para realizar sus tareas de manera eficiente. | ||
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Revisión actual - 08:05 12 sep 2024
Objetivo del Manual de Ofrecetodo para Cobranza
El objetivo del Manual de Usuario de Ofrecetodo para el sistema de cobranza es proporcionar una guía comprensible y detallada para los usuarios sobre cómo utilizar eficazmente todas las funcionalidades y módulos del sistema. Este manual está diseñado para facilitar la comprensión y el uso del sistema, asegurando que los usuarios puedan gestionar de manera eficiente y precisa sus tareas relacionadas con la cobranza.
Metas Específicas:
- Facilitar la Navegación y el Uso del Sistema:
- Proveer instrucciones claras y paso a paso para acceder y utilizar cada módulo.
- Ayudar a los usuarios a familiarizarse con la interfaz y las funcionalidades del sistema.
- Optimizar la Gestión de Cuentas y Cobranza:
- Asegurar la Eficiencia en el Proceso de Cobranza:
- Instruir sobre el manejo de la cartera de clientes y la descarga de listados.
- Explicar cómo identificar y corregir inconsistencias en los registros.
- Mantener la Exactitud y Seguridad de los Datos:
- Facilitar la Resolución de Problemas Comunes:
- Incluir secciones sobre recuperación de contraseñas, configuración de mensajes y logs del sistema.
- Proveer instrucciones para la carga y revisión de archivos de domiciliación y pagos.
- Garantizar una Buena Experiencia de Usuario:
- Proveer capturas de pantalla y ejemplos visuales para cada sección del sistema.
- Incluir una estructura clara y organizada para facilitar la búsqueda de información específica.
Alcance del Manual
Este manual cubre todas las áreas funcionales del sistema de cobranza de Ofrecetodo, incluyendo:
- Acceso y registro en la plataforma.
- Gestión de cuentas y planes de cobro.
- Vinculación con plataformas de pago.
- Gestión de pagos y cartera de clientes.
- Manejo de inconsistencias y actualización de datos.
- Configuración y gestión de mensajes del sistema.
- Procedimientos administrativos y de soporte.
Público Objetivo
El manual está dirigido a todos los usuarios del sistema de cobranza de Ofrecetodo, incluyendo administradores, gerentes de cuentas, personal de cobranza y otros empleados que interactúen con el sistema para gestionar cuentas y realizar cobros.
Formato del Manual
El manual está organizado en formato de Wiki para facilitar su actualización y consulta en línea, permitiendo a los usuarios acceder rápidamente a la información necesaria y seguir las guías paso a paso para realizar sus tareas de manera eficiente.